Ik geloof in de behoefte aan levensverzekeringen en in de belangrijke rol daarbij van het intermediair. Ook dat er meer openheid en transparantie binnen onze branche komt, vinden wij een goede zaak. Daarbij moeten we niet te veel achteruit kijken, maar juist vooruit! Het is beter om ons te concentreren op de kansen die er liggen. Laten we kijken naar onze gezamenlijke belangen en overeenkomsten. Hoe kunnen we samen de markt bewerken, elkaar helpen en elkaar versterken.

Bereik de klant (weer)
Door mee te veranderen en mee te denken met onze klanten, kunnen wij hen ook weer bereiken. Als verzekeraar dus niet zelf bedenken waar de consument en het intermediair op zitten te wachten, maar echt outside-in denken. Niet alleen op productniveau, maar ook op service niveau naar het intermediair. Bijvoorbeeld door initiatieven als Aplaza te omarmen wat duidelijkheid en tijdwinst oplevert voor iedereen.

Provisie, fee of abonnement; wat de klant wil
Maar we denken ook mee als het gaat om beloning van het intermediair door zijn klant. Primair is dit het terrein van het intermediair, maar als verzekeraar kan je hierin een belangrijke faciliterende rol spelen. Maak producten die binnen ieder verdienmodel gebruikt kunnen worden. Met andere woorden: zorg ervoor dat een product zowel netto als tegen provisie aangeboden kan worden. Dan kunnen het intermediair en de klant samen overeenkomen wat het best bij hem past.

Inmiddels zijn wij zo ver dat al onze producten hieraan voldoen. Welk verdienmodel het intermediair ook hanteert en wat de overheid ook beslist over de afschaffing van provisie, onze producten en onze systemen zijn er klaar voor.

Versterking positie intermediair in de keten
Het intermediair blijft voor ons erg belangrijk. Zijn kennis, kunde, advies en service zijn een onmisbare schakel in de keten. Zowel naar de klant als naar de verzekeraars toe. Hiermee is hij enerzijds de mee- en vooruitdenkende adviseur voor de klant, maar hij kan anderzijds ook bepaalde activiteiten van een verzekeraar overnemen, bijvoorbeeld aanvraag invoer. Doet een intermediair dit goed, dan kan zijn kantoor een sterke positie binnen de keten veroveren. In de beloning van de adviseur horen die diverse elementen van zijn toegevoegde waarde terug te komen. Deze zouden variabel in te passen moeten zijn in de prijs/premie van het product. Of het product zou als white label te voeren moeten zijn met een eigen prijsstelling. Hoe meer activiteiten hij van de verzekeraar overneemt, des te lager kunnen in feite de maatschappijkosten in de verzekering zijn. En des te lager de prijs kan worden. Verzekeraars zouden dus producten en diensten moeten voeren waarbij hun eigen vergoeding op maat te maken is voor hun distributiepartners. Afhankelijk dus van wat die partner aan activiteiten overneemt.

Toekomst
We zijn al een eind op weg. Naast onderscheidende producten die met elk verdienmodel te adviseren zijn, wordt er druk gewerkt aan kostenreductie en een nieuwe manier van werken tussen het intermediair en onszelf.