Enkele weken geleden mocht ik de eerste workshop "Woekerpolis.... en nu verder!" bijwonen van FFP adviseurs Hubrien Meijaard (tevens NFF ambassadeur) en Robert van As. Ik vond het een superervaring en wil die als "best pratice" graag met jullie delen.

Tijdens de workshop kregen klanten op zeer begrijpelijke wijze uitleg over de mogelijke (oorzaken van) problemen bij beleggingsverzekeringen. Tevens werd ingegaan op de te ondernemen actie en werd uitgelegd wat een "financieel plan" is en waarom het verstandig kan zijn zo'n plan op te stellen.

De workshop had een sterk interactief karakter, waarbij vrijwel alle aanwezigen concreet antwoord kregen op vragen die bij henzelf leefden.

Ik vond het opvallend dat deze eerste workshop gelijk het maximum aantal deelnemers van 20 trok en al deze klanten (nog) geen bestaande relatie van Hubrien en Robert waren. Men kwam af op berichtgeving in lokale media en via twitter.

Uit reacties van diverse deelnemers na afloop begreep ik dat velen naar de workshop waren gekomen om een of meer van de volgende redenen:

* zicht op de eigen polis kwijt

* informatie van de verzekeraar blijft uit of is vaag

* allerlei nauwelijks te begrijpen berichtgeving in de media

* geen vertrouwen meer in de adviseur waar de polis was "gekocht"

* aarzeling om naar een andere adviseur te stappen waar ook direct weer betaald moet worden, en "ik heb geen idee hoe ik een goede adviseur kan vinden"

Uit die gesprekken kreeg ik de stellige indruk dat tijdens de workshop voor velen een flink stuk van de "mystiek" rondom hun woekerpolis was weggenomen en men energie had gekregen om in beweging te komen (bij voorbeeld de overlijdensrisicodekking wellicht aanpassen, stuitingsbrief sturen enz.). Ik weet het niet zeker, maar het zou me niet verbazen als voor menigeen daarbij ook helder is geworden dat het verstandig is om hierbij toch een adviseur in te schakelen, maar dan wel een goede!

Door de bergijpelijkheid, oplossingsgerichtheid en laagdrempeligheid van deze workshop denk ik dat dit een heel goed voorbeeld is van de manier waarop door adviseurs gewerkt kan worden aan herstel van vertrouwen bij klanten. Ook de boodschap dat goed advies niet gratis is, wordt dan best begrepen.

Hubrien en Robert hebben na de positeve ervaringen van de eerste twee workshops inmiddels een nieuwe reeks ingepland, logisch! Zie de flyer.

Via linkedin kunnen klanten met een woekerpolis meer info krijgen over de workshop en zich aanmelden: Ede - 24 januari en Culemborg - 1 februari

Ik denk dat het voor andere adviseurs echt interessant kan zijn om een dergelijke aanpak ook eens te overwegen. Volgens mij zijn Hubrien en Robert graag bereid hun ervaringen te delen, en wie weet wel meer.....

Als klant van een woekerpolis en consultant voor de financiele sector heb ik het optreden van deze adviseurs in ieder geval ervaren als een verademing en zie het als een prima "best practice". De "nieuwe financiele wereld" biedt mooie kansen!