Arno Dolders
Legal and General
Zorgplicht
Bij wet dient verplicht te worden dat bij verkoop van complexe financiële producten schriftelijk wordt vastgelegd:• of aanbieder dan wel de financieel dienstverlener nazorg verleent;
• de inhoud van deze nazorg;
• de termijn waarvoor deze nazorg wordt verleend.
Bij wet dient verboden te worden dat er complexe financiële producten worden verkocht, zonder dat of de aanbieder dan wel de financieel dienstverlener de verplichting op zich neemt deze nazorg te verlenen.
Garantie Advies Fonds
In een wereld waarin de adviseur nadrukkelijk optreedt als raadsman/vrouw van de klant en niet als verlengstuk van de aanbieder, past het dat de adviseurs maatregelen nemen die voortzetting van de belangenbehartiging garanderen, ook indien door een calamiteit de financieel dienstverlener hiertoe zelf niet in staat is. Hierbij kan gedacht worden aan zaken als:
• vooraf geregelde waarneming door collega;
• overdracht van dossiers ook ingeval van faillissement aan waarnemer;
• voor waarnemer herkenbare opbouw van dossiersystematiek, etc.
Kortom een beroepsgroep van professionals dient maatregelen te nemen die voortzetting van de behartiging van belangen van de klant garandeert, ook indien de financieel dienstverlener waaraan de klant in eerste instantie zijn belangen heeft toevertrouwd hiertoe tijdelijk of definitief niet langer in staat is.
Arno Dolders - Van oorsprong ben ik kunsthistoricus. Ik denk dat ik vooral tijdens deze studie heb leren kijken. Kijken moet je leren, naar details. Naar symboliek. Naar elementen die de kunstenaar bewust heeft weggelaten maar toch het beeld bepalen. Op die wijze ziet het geschoolde oog een heel ander beeld dan de niet geschoolde waarnemer. Ik denk dat dit ook geldt voor de financiële dienstverlening. Door de specifieke deskundigheid waarover een financieel dienstverlener behoort te beschikken is hij in staat de consument bewust te maken van dingen waar de consument tot dan toe niet bij had stilgestaan. Als ambassadeur van het New Financial Forum wil ik mij graag inzetten voor het verhogen en verbreden van de deskundigheid van zowel de financieel dienstverlener, als ook van de consument zelf.
