
Jan-Willem Dreteler
directeur marketingstrategie SNS Retail Bank & Programmadirecteur nieuwe kernwaarde SNS REAALSNS REAAL
Prachtige mix
Naar mijn mening kunnen we terugkijken op een bijzonder geslaagde middag. De locatie Heusden was super, het weer werkte mee en de kerk als gebouw voor de samenkomst kon, gezien de ambitie die van de dag uitging, niet beter. En een prachtige mix van "vogels van diverse pluimage" was aanwezig op een dag die navolging verdient.
Aan de sessies die ik mocht doen heb ik veel plezier beleefd. Bijzonder hoeveel energie het praten over een gezamenlijk onderwerp met een aantal “wildvreemden” toch weer oplevert. Met als conclusie dat doen we (of spreek ik alleen voor mijzelf?) toch te weinig. Ik heb ook goede suggesties meegekregen. Waarvoor dank! Een aantal daarvan wil ik graag delen. Zo was er een sterk pleidooi voor het koppelen van goed gedrag aan het beloningssysteem, de noodzaak van concrete vertaling naar (het voordeel voor) klanten, het verankeren van de gewenste veranderingen in het businessmodel, in "de economie" van de bank en het helpen van mensen bij het leren "geven". Prima suggesties die ik intern weer meeneem. Zo komen we verder, als mens, als bedrijf en als branche.
En last but not least het was ook gewoon heel leuk een aantal oude bekenden weer te spreken!
Heusdenaren, Ivo en Willem: zeer bedankt!
Jan-Willem Dreteler - Je bent wat je doet…. en De klant centraal = een mens centraal.


