"De initiatieven van het Verbond om samen met de sector de communicatie met de consument te verbeteren, zie ik als veelbelovend. Maar in de naleving moet nog veel gebeuren." Aldus EL&I-minister Maxime Verhagen in de nieuwste 'Verzekerd!' van het Verbond van Verzekeraars (september 2011). Gespreksthema: innovatie. Lezenswaardig! En niet alleen met lovende woorden. Sterker, Verhagen deelt een flinke oorvijg uit als het gaat om budget aov's: "Ik vind het stuitend dat juist de nieuwste verzekeringen tegen arbeidsongeschiktheid voor zelfstandigen het slechtst uit de bus komen (de kleine groep budgetverzekeringen, redactie 'Verzekerd!'). Uit een recent onderzoek van de AFM blijkt dat ondernemers soms niet goed worden geadviseerd over de polisvoorwaarden. Zo komt het voor dat bepaalde vormen van kanker niet onder de dekking vallen, terwijl klanten daar bij het afsluiten wel van uitgaan. Dat is moeilijk uit te leggen. Op zo'n manier win je geen vertrouwen terug."