Het moet wettelijk verplicht worden dat er bij de verkoop van complexe financiële producten altijd een adviesgesprek heeft plaatsgevonden met een erkende adviseur.

Voor een inboedelverzekering, een eenvoudige spaarrekening of een autoverzekering heeft niet iedere klant advies nodig. Maar voor complexe producten, die vaak gesloten worden voor een lange termijn, is het essentieel dat de klant een goede afweging maakt en volledig is geïnformeerd. Denk bijvoorbeeld aan een hypotheek of een arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Een deskundige adviseur is in zo’n geval onmisbaar. Die analyseert de situatie, wensen en (on)mogelijkheden en adviseert de beste oplossing. Vanwege zijn zorgplicht is hij hier later ook op aan te spreken.

Het is goed dat er eisen worden gesteld aan de kwaliteiten en kennis van de adviseur. Tegelijkertijd staat de wetgever ook toe dat de klant zonder advies via een paar muisklikken complexe producten afsluit. Een rare spagaat, waarbij er op twee heel verschillende manieren wordt omgegaan met de bescherming van de consument.

Een wettelijk verplicht adviesgesprek voor complexe financiële producten draagt in belangrijke mate bij aan een groter vertrouwen in de branche. De klant doet z’n voordeel met de expertise van de adviseur en weet dat de adviseur tekent voor de juistheid van het advies en later zo nodig ter verantwoording kan worden geroepen.